突然ですが旅行会社は、地域貢献において重要な役割を果たすことができます。その理由は、旅行会社はアウトバウンドだけではなくインバウンドが観光業界において様々な要素を結びつけるポジションにいるからです。地域貢献に取り組むために、旅行会社は優位性を持っています。

旅行会社は地域貢献を仕事に出来る会社であり地域のためにアイデアを出して活躍をしている人はたくさんいます。

唐突に書いてしまいましたが今回はふるさとのために貢献をしたい。地域の力になりたい。そういうことを仕事にしてみたい方へ旅行会社が地域にたいしてどのような活動をしてるのかを記事にしていきます。

JTB(ジェイティービー)・HIS(エイチ・アイ・エス)・JAL・日本旅行など大手の情報も考えながら転職のヒントになればと思いこの記事を書きます。

是非参考にしてください。

これがわかります

3つの視点

POINT
01

地域貢献事業って

具体的な仕事

POINT
02

なんで旅行会社?

その理由は?

POINT
03

観光業の動き

各社努力してます

この記事を書いたのは

筆者 Ippon

旅行転職情報をお届け

旅行業界はコロナの影響で大変な時期を過ごしていますが、旅行業界に携わる人々は、お客様がより安心して旅行を楽しめるようにに、日々頑張っています。

私は、旅行業界への転職サイトを運営されることで、今人材が不足している旅行業界で働く方々が増えることを願っていいます。 今は大変な時期かもしれませんが、旅行業界がそして、旅行転職サイトを通じて、たくさんの人が自分のキャリアを発展させ、新しい挑戦に進んでいくことを応援しています。

最後に、旅行業界で働く人々に向けて、今後も頑張ってください。 旅行は人々を幸せにする素晴らしいものです。

是非あなたの転職の参考になれば・・

経歴

  • 経歴:新卒で大手旅行社に入社し20年8ヶ月、法人営業で添乗業務
  • 保有資格:総合旅行業務取扱管理者、総合旅程管理主任者
  • 添乗経験:国内・海外を計800本ほど
  • 海外渡航:24か国

地域との関わり

旅行会社は、多くの観光客と直接的な接点を持っています。この業界は旅行パッケージやツアーを提供することで、観光客を地域に誘致する役割を果たしています。このリーチの広さを活かし、地域の魅力や価値を積極的にアピールすることで、地域への注目度や経済効果を高めることができます。

まず旅行会社がなぜ地域との深いかかわりを持って仕事をしているのかを下の図にまとめます。

国から

国会で地域活性化を議論

予算策定

地方自治体に交付

地方自治体で

公募案件の企画と実施

広報・情報発信

審査・選考の実施

旅行会社は

応募の企画と準備

提案書の作成

予算管理と計画策定

という自治体からの公募案件に対して旅行会社がアイデアを出し企画を提案して実際に実行しているから旅行会社は地域と深いかかわりをもちながら地域貢献事業を仕事にしています。

公募案件が採択された場合、旅行会社は実施計画の立案と運営を行います。これには、イベントやプログラムの企画、参加者の募集と受付、スケジュールの調整、会場や施設の手配などが含まれます。旅行会社は、参加者にとって魅力的で充実した体験を提供するために、計画の適切な実行を心掛けます。

最終的には公募案件の終了後、旅行会社は成果の報告と評価を行います。これには、プロジェクトの達成度や効果の評価、参加者のフィードバックを国や自治体へ報告する必要があります。

こういう図式になっており地域に貢献するビジネスを出来る機会が旅行会社にはあります。転職希望者のメリットも多数ありますので是非この後の記事にもお付き合い下さい。

旅行会社がなぜ?

地域貢献事業が


出来るのか?

知識と情報          

ネットワークとパートナーシップ

観光客のリーチ        

知識と情報

ネットワーク

観光客のリーチ

知識と情報

旅行会社は、地域の観光資源や文化、地元の特産品などに関する幅広い知識と情報を持っています。地域の魅力を的確に把握し、それを観光客に伝えることができるノウハウがあるからです。また、地域のニーズや課題にも精通しており、それに応じたプランや取り組みを提案することができます。

ネットワークとパートナーシップ

旅行会社は、地域内外の様々な関係者とのネットワークやパートナーシップを持っています。地元のホテルや交通機関、観光施設などとの繋がりを通じて、地域の資源や魅力を最大限に活用することができます。

また、地域の自治体や地元の団体との連携を図りながら、地域貢献のための取り組みを推進することも可能だからです。

観光客のリーチ

旅行会社は、多くの観光客と直接的な接点を持っています。作り上げた企画を彼らは旅行パッケージやツアーを提供することで、観光客を地域に誘致する役割を果たしています。

このリーチの広さを活かし、地域の魅力や価値を積極的にアピールすることで、地域への注目度や経済効果を高めることができます。

企画力と創造性

旅行会社は、観光プランやイベントの企画力と創造性に優れています。地域の魅力を最大限に引き出すようなユニークなツアーやイベントを提案することで、観光客の興味を引き付けることができます。また、地域の文化や環境に配慮しながら、持続可能な観光の形をつくることが出来るからです。

例えば

実際の例です

今回は近畿日本ツーリストを例にご紹介をしていきます。

地域貢献事業に積極的に取り組んでいる旅行会社の一つです。地域交流に関する取り組みは、以下のような活動を含んでいます。

近畿日本ツーリストを含む旅行会社では、各地域の魅力や観光資源を積極的に活用した観光プランを提供しています。地元の文化や伝統、特産品などを取り入れたツアーやイベントを企画し、観光客に地域の魅力を体験させることで地域交流を促進しています。

例としてホームページにも記載されていた事例を紹介します。

こんな地域貢献プログラム

まず前提として

リピーターや個人旅行者へ向けて日本全国がインバウンド対応に取り組み、訪日外国人にも魅力ある地域をつくるために、観光庁は、日本に住む外国人をアドバイザーとして活用し着地型滞在プログラムを核とした観光資源の造成―「外国人が見たい日本」づくりを支援していた。

それに対して

インバウンドを見据えた着地型観光調査

外国人を「目利き」に、外国人の視点で着地型観光インバウンド商品を造成。

今後も増加が予想される訪日外国人旅行者に対してリピーターや個人旅行者へ向けて日本全国がインバウンド対応に取り組み、訪日外国人にも魅力ある地域をつくるために、観光庁は、日本に住む外国人をアドバイザーとして活用し着地型滞在プログラムを核とした観光資源の造成―「外国人が見たい日本」づくりを支援しています。近畿日本ツーリストグループも、4つのモデル地域におけるインバウンド対応の実証や課題抽出、問題解決をお手伝いしました。

取り組んだ内容

  • 着地型観光に取り組みインバウンドにも積極的な先進事例の調査 
  • 意欲はあるがまだ取り組み途上の4モデル地域を選定し、実施体制の構築や手法を検討した
  • 第三者有識者会議委員会の運営で、その全般において事業の実施のお手伝いをされた。

地域との関りを持つ組織を構築し地域貢献事業をしていくのも旅行会社の仕事になります。

地域資源を磨く

それぞれの地域でながく日本に在住し、日本の文化や事情にも理解の深い外国人を「目利き」(アドバイザー)とした上で域内の資源視察やモニターツアー、ワークショップを実施。

地域の観光資源を外国人目線で捉え直し、日本人では気づきにくい問題点の抽出や新たな魅力の発掘、魅力あるインバウンド商品の造成につながる具体的な検討をされたようです。

成功事例は下記の様に記載がありました。

富士山登山以外で旅行者をどうもてなすか。

――レンタサイクルによる富士市の試み。

これを提案された事例が記載されていました。

富士市は、富士山観光の拠点のひとつでもありますが、富士山までの二次交通が十分に整備されておらず、富士宮経由で五合目まで2時間かけて行くバスが1時間に1本あるだけ(しかも夏季シーズン以外は土日のみ)で、マイカーでなければ存外不便なロケーションです。そのため、富士山をめざして新幹線の新富士駅を訪れた外国人旅行者は、高い料金を払ってタクシーを利用するか、あるいは登山を断念するケースも少なくありませんでした。

地元の富士山観光交流ビューローに派遣されている近畿日本ツーリストの観光プロデューサーは、いいます。「Fujiと付いているため、新富士駅で下車する外国人旅行者は意外に多いんです。ここからすぐに行けると勘違いして。でも、来てみたらそうではない。こうした、〈登山を断念した〉人たちをどうもてなすか。登山以外で何をしてもらえばいいのか。そこで浮かんだのが無料レンタサイクルの活用でした。富士山は路上からも望めるし海岸沿いにサイクリングロードもある、富士山を眺めながら気持ちよく走ってエリアの名所や名物店を回ってもらおうと」

その後の成功好事例についても近畿日本ツーリストのホームページに記載がありますので最後まで読みたい方はこちらからご参照下さい。

このように意外かもしれませんが旅行会社は旅行を出発させるだけでなく地域に交流人口をもたらす仕掛けも仕事にしています。

今、観光業においてトレンドでもある地域の磨き上げ。

観光地の更なる磨き上げにつなげていくことで、観光を通じた持続的な地域活性化の好循環を創出するやりがいのある仕事です。

また観光産業は、生産性の低さ、デジタル化の遅れ等の構造的な課題を抱えており、これらを解決するため、DXを推進するとともに、観光産業の従事者の待遇改善も併せて推進することが必要と言われています。観光の知識はないがITのスキルが高い方が活躍出来るフィールドでもあると思います。

地域格差を解消するためには、各地域の魅力を発信し、新たな観光商品の開発や地域活性化策の推進が必要ですのでそういった仕事も考えてみるのはいかがでしょうか?

まとめると

旅行会社にはこんな仕事があります

地域交流を目的としたイベントを定期的に開催しています。これには、地域の伝統的な祭りやイベントへの参加、地元の食材や料理を楽しむ食のイベント、地域文化体験などが含まれます。これらのイベントには観光客だけでなく、地元の人々も参加することで、地域の交流と情報交換の機会を提供しています。

まさに地域貢献事業を担っています。

いっぽん

そして旅行会社は人手不足で転職がしやすいということがあります。

人手不足

観光業界では人手不足による影響が広がっていて、参加した企業の中には、客室をおよそ7割しか稼働できないというホテルの運営会社も出ています。旅行会社やバス会社では離職者も多かったため23年度から新卒や中途採用を増やしています。

下記はNHKからの引用ですが現場は急ピッチで人を増やして需要回復に追いつこうとしています。

東京や京都などでホテルを運営する会社の支配人も「宿泊予約は増加傾向にありますが、スタッフが不足しているので、予約を制限しながら営業をしています。ホテルの仕事に関心がある人は、ぜひ応募してほしい」と話していました。

NHK NEWS WEB
いっぽん

つまり、今から観光業界は求人が多く出るということになります。

観光業界は努力しています

完全な人手不足

民間の信用調査会社「帝国データバンク」は、ことし1月、企業の人手不足について、51の業種、全国のおよそ2万7000社を対象に調査を行い、42.8%に当たる1万1000社余りから回答がありました。

それによりますと、「旅館・ホテル」では、
▽「正社員が不足」と答えた企業の割合は77.8%
▽「非正規社員が不足」と答えた企業の割合は81.1%に上りました。

いずれも、全業種の中で最も高くなりました。

人手確保で賃上げの動き

ホテルなどでは、企業がアルバイトやパートを募集する際の時給も上昇しています。

人材サービス大手のリクルートの調査では、首都圏1都3県の、1月の全業種のアルバイトやパートの平均時給は1182円と、去年の同じ月と比べて2.4%増えました。

業種別では、「ホテルスタッフ」が1223円と、金額で80円、率にして7%の上昇と、全業種の伸びを大きく上回っています。

宿泊業界では人手を確保するために、賃上げの動きが広がっているとみられます。

休日日数や手当など待遇面アピール

企業によっては「年間休日112日」や「残業代は1分単位で支給」という休日の日数や手当など待遇面をアピールして求人を行っています。

仕事とプライベートを両立したいというニーズも高中、さまざまな制度をそろえて働きやすい環境を整えている企業が増えてきています。

新卒の初任給も引き上げ?!

来年春に入社する大卒の初任給を2万円引き上げるなど、さらに待遇改善に取り組んで人材の確保につなげていきたいと考える企業も増えてきています。

OB活用策も

今、日本旅行業協会(JATA)が普及を目指しているのが興味深いです。

離職で旅行業界も人手不足にあるのでそこでOBを活用しようという動きです。それが普通の採用というわけではなくアメリカでは「ホームエージェント型旅行業者代理業者」としての採用を目指しているということです。

旅行業務取扱管理者の資格を持つ旅行業OBなどが、所属する旅行会社から委託を受けてツアーなどの販売を代行する旅行業者代理業者として個人登録し、自宅などを拠点に旅行会社の営業や販売を代行してもらう仕組みで、登山旅行が専門の会社でも採用しているという記事を産経新聞で見つけました。

業界的に働き方を多岐にすることで人手不足を解消していこうと考えていますので旅行業においては必ず会社にいくという流れではなくなってきています。

いっぽん

人手不足な業界にはどんなメリットとデメリットがあるのかを見てみましょう。

各業界のメリット・デメリット

簡単に

CASE
01

旅行業界

メリット
  • 世界各地を旅することができること
  • 自由な働き方
  • 楽しい仕事
デメリット
  • 長時間労働
  • 求められる知識量の多さ
  • お客様からの苦情や苦情への対応

CASE
02

ホテル業界

メリット
  • 多様なキャリアパス
  • 多文化交流
  • スキルアップの機会
デメリット
  • 長時間労働
  • 求められる知識量の多さ
  • お客様からの苦情や苦情への対応

CASE
03

航空業界

メリット
  • 海外で働く機会
  • 待遇や福利厚生が充実
  • キャリアアップの機会
デメリット
  • 長時間勤務や深夜勤務
  • 長時間のフライトやジェットラグ
  • 緊急事態への対応

CASE
04

交通業界

メリット
  • 多様な選択肢
  • 待遇や福利厚生が充実
  • 社会貢献度が高い
デメリット
  • 不規則な勤務時間
  • 過重労働やストレス
  • 安全面への責任

各業界で働くメリットとデメリットとは何かて簡単に触れましたが、詳しい説明をもっと知りたい方はこちらから内容を確認してください。各項目の詳細について説明をまとめてありますよ。

いっぽん

人手不足な業界は給与面ではどれぐらい儲かるかは気になりますね。


業界の平均給与

マイナビ転職より引用

旅行・観光

ホテルスタッフ・旅行会社営業・添乗員等

平均年収 5,540,000

旅行プランナー300万円~400万円
旅行法人営業350万円~900万円
客室乗務員500万円~700万円

ホテル・旅館

フロントスタッフ・シェフ・コンシェルジュ等

平均年収 4,280,000

マネージャー500万円~800万円
レストランスタッフ350万円~450万円
調理スタッフ400万円~500万円

これらはあくまでも一般的な目安であり、経験年数や地域、勤務形態などによって大きく異なる場合があります。また、観光業界においてはシーズンや需要によって、業界全体の売り上げや利益が大きく左右されるため、給与水準にも影響が出ることがあります。

なお、最近では新型コロナウイルスの影響により、旅行・観光業界全体での業績が落ち込んでいるため、一部の企業では賃金カットやボーナスの減額、採用停止などの措置を取っている場合があります。

旅行業界の詳細について

旅行業界には、ツアーコンダクターや添乗員など、多くの魅力的な職種があります。しかし、業界特有の厳しい勤務時間や不規則なシフト、時には旅行先でのトラブル対応など、やりがいと同時に挑戦も多い環境です。当サイトでは、求職者のニーズに合わせた職種選びのサポートや、業界特有の難しさや楽しさについて正確かつ丁寧にアドバイスすることで、旅行業界での成功をサポートしています。

法人営業 

企業・組織向けに社員旅行や社員研修旅行。企業の課題解決を提案する営業。


教育旅行営業

学校や大学に対して修学旅行や海外研修を提案獲得する営業。修学旅行がメイン。

手配・仕入れ

宿泊施設や素材提 供者(自 然体験プ ログラム 事業者 等)との 交渉・仕入れを行い旅行パンフレットに掲載する商材を仕入れます。

地域交流

交流人口を創出し、地域活性化に貢献する事を目的に企画提案する営業

個人営業

店頭で個人旅行を販売する業務。パンフレットがおいてあるお店で働く仕事。

グローバル・インバウンド営業

外国からのお客様を日本で受け入れる仕事。語学力が必要。

ホテル業界の詳細について

ホテル・旅館業は、宿泊施設を提供するサービス業の一種であり、観光業やビジネスマンの需要に応える形で、多種多様な宿泊施設が存在します。ホテル・旅館業は、お客様に快適な宿泊環境を提供するだけでなく、観光地やビジネス街などにおいて様々なニーズに応えるサービスを提供することが求められます。この業界では、多様な職種が存在し、フロントや客室係、レストランスタッフ、コンシェルジュなどがあります。また、宿泊施設自体の管理や企画、営業、マーケティングなどを担う職種も存在し、多岐にわたる業務が行われています。

フロントスタッフ 

チェックイン・チェックアウトの手続きや、お客様からの問い合わせに対応する窓口業務を担当します。


客室係

お客様の部屋の清掃や整備、アメニティの補充など、客室に関する業務を担当します。

レストランスタッフ

レストランやバーでの接客や料理提供など、飲食サービスに関する業務を担当します。

コンシェルジュ

お客様からの観光やレジャーに関する相談に応じたり、予約手配を行ったりする業務を担当します。

エグゼクティブチーム

ホテル・旅館全体の運営・管理を担当するマネジメント層の職種です。具体的には、経営戦略の策定や人員管理、売上管理などが挙げられます。

セールスマネージャー

ホテル・旅館の部屋や施設の販売促進を行う職種です。営業戦略の策定や顧客開拓、契約交渉などを担当します。

航空業界の詳細について

航空業界は、航空機を運航する企業やその関連企業のことを指します。航空業界は、世界中の人々を結びつける重要なインフラストラクチャーであり、観光業にとっても欠かせない存在です。航空業界には、航空会社だけでなく、航空機メーカーや航空管制業務を行う団体なども含まれます。航空業界では、様々な職種が存在し、それぞれの専門知識や技能を活かして、航空機の安全性や快適性を維持し、顧客サービスを提供しています。

パイロット 

航空機を操縦するのが主な仕事であり、安全かつ迅速な飛行を実現するために、操縦技術やナビゲーションの知識、気象情報や飛行計画の策定など多岐にわたるスキルが必要とされます。


客室乗務員

旅客の安全と快適なフライトを提供するために、客室でのサービスや緊急時の対応、乗客の健康管理、安全点検などを行います。

グランドスタッフ

航空機の地上業務を担当し、出発前の点検や積荷の管理、乗客の案内、手荷物の取り扱い、飛行計画の立案、空港内の設備・施設の維持管理などを行います。

メンテナンススタッフ

航空機の整備・点検・修理を担当し、航空機の安全性や運用性を保つために、高度な知識や技術を持って、エンジンや電子装置、航法装置などのメンテナンスを行います。

航空管制官

航空機の飛行を管理するために、航空管制室で飛行情報を収集し、航空機の安全な飛行経路を誘導します。飛行計画の策定や気象情報の収集、航空機との交信など、高度な判断力とコミュニケーション能力が求められます。

セールスマネージャー

航空業界におけるセールスマネージャーは、企業や個人に対して航空券や旅行パッケージなどの航空関連商品の販売を担当する職種です。

交通業界の詳細について

交通業界とは、人やモノを運ぶためのインフラ、システム、サービスを提供する産業のことを指します。交通業界には、道路、鉄道、海運、航空などが含まれます。このような交通手段を提供することにより、人々の移動やモノの物流を支え、社会や経済の発展に貢献しています。交通業界は、多くの人々のライフスタイルやビジネスのスピードに大きな影響を与える重要な役割を果たしています。また、最近では、新しいテクノロジーやサービスの導入により、より便利でスムーズな移動や物流が実現されるようになってきています。

運転士 

トラック、バス、タクシー、タクシー船など、さまざまな交通手段の運転を行います。


駅員

駅での案内や発車・停車の指示、切符の販売、駅の清掃などを行います。

船員

船舶の航海や船内の業務を担当します。機関員、航海士、船員などの職種があります。

貨物運送業者

トラックや船舶での輸送を担当し、商品や荷物の配送を行います。

バスガイド

観光バスなどの案内を担当します。

空港職員

空港内の案内やターミナル業務、保安業務、グランドハンドリングなどを担当します。

観光業界に転職するために

観光業界は、国内外問わず多くの人々が楽しみや癒しを求めて訪れる産業であり、その需要は年々増加しています。そんな中、観光業界での転職を考える方も多いでしょう。しかし、業界の特性や求められるスキルが他の産業とは異なることもあり、転職活動には注意が必要です。この記事では、観光業界での転職活動のアドバイスについて解説します。

転職成功の
アドバイス

KEY

希望する職種を明確にする

観光業界には多種多様な職種があります。自分がどのような職種で働きたいのかを明確にし、その職種に必要なスキルや経験を身につけるようにしましょう。

KEY
1

業界のトレンドを把握する

観光業界は常に変化しています。最新のトレンドや市場動向を把握し、その情報を転職活動に活かしましょう。

KEY
2

知人・友人から情報を得る

観光業界には人脈が重要です。自分の知人や友人に観光業界で働いている人がいれば、情報交換をすることで転職活動が有利になるかもしれません。

KEY
3

求人情報を確認する

インターネットや求人誌などから、観光業界の求人情報を確認しましょう。自分が希望する職種や企業が掲載されているかをチェックし、応募方法や必要書類についても事前に確認しておきましょう。

KEY
4

人材紹介会社を活用する

観光業界の求人情報は、人材紹介会社から得ることもできます。人材紹介会社は、業界の情報に詳しく、求人情報を多数保有しているため、活用すると転職活動がスムーズに進むかもしれません。

KEY
5

自分に合った企業を探す

転職するにあたり、自分に合った企業を探すことも重要です。企業の理念や文化、福利厚生などを調べ、自分に合った企業を見つけましょう。

KEY
6

転職サイトは活用するべきか?

多数の求人情報が一括して検索できる転職サイトには、多数の求人情報が掲載されています。自分が希望する条件に合う求人を探すのは大変ですが、転職サイトを利用すれば、条件に合う求人を一括して検索できるため、効率的に求人情報を収集できます。

転職希望者の方にとって、転職は大きなチャレンジとなります。 ただし、自分に合った職場で働くためには、転職をすることが必要な場合もあります。

転職する場合、自分がどのような職場で働きたいのか、どのようなキャリアアップを目指したいのかといった目標を明確にしておくことが大切です。合った企業であるかどうかを見極める必要があります。

その際、転職サイトの活用も一つの手段として考えられます。 転職サイトには多数の求人情報が掲載されており、自分に合った求人を探すことができます。受けることで、転職活動がスムーズに進むことも期待できます。

転職は、自分自身のキャリアアップを目指す大切な選択肢の一つです。自分に合った職場で、やりがいを持って働くために、積極的に転職活動を進めていきましょう。

まとめ

いっぽん

観光業界への転職を考えている方へ、最後に一言メッセージを伝えます。

観光業界は、世界中の人々に喜びや感動を提供する素晴らしい仕事です。多種多彩な分野が存在し、様々なスキルや経験を持った人々が活躍しています。自分が得意な分野や興味を持っている分野を見つけて、ひいてはスキルアップを目指して転職することが、自分自身の成長にも繋がるでしょう。

ただし、観光業界は新型コロナウイルスの影響を受けているため、現在は厳しい状況が続いています。そのため、転職活動を上で、しっかりと業界の現状を把握し、求人情報や企業の情報をよく確認することが大切です。

最後に、業界は人と人との関わりが大切な業界です。お客様の笑顔や感動を考えるために、スタッフ同士がお互いを尊重し、協力し合う必要があります。企業であれば、転職先として適しているのかもしれません。自分に合った職場で、やりがいを持って働くことができますように、転職活動を頑張ってください。

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