旅行業界の仕事の魅力に迫る！キャリアの幅広さと魅惑的な業務内容。旅行会社への転職は2023年以降は熱い。

「旅行業界で働く魅力に迫ります！世界中を舞台にした仕事、人々の夢をかなえるお手伝い、そしてキャリアの成長の可能性。旅行業界は、多くの人々にとって憧れの職場となっています。

旅行業界で働くことは、新たな出会いや感動的な体験を提供することができます。旅行が人々に与える喜びや感動は計り知れません。それを生業とする旅行業界は、社会的な意義を持ちながらも、個人の成長と充実感をもたらす仕事です。

この記事では、旅行業界の仕事の魅力を探求し、その業務内容やキャリアの可能性について詳しくご紹介します。さあ、一緒に旅行業界の魅力に浸り、夢を追いかけるキャリアの扉を開きましょう！」

旅行会社に勤める私がお伝えする情報ですので是非参考にしてください。

旅行会社の主な仕事内容

旅行会社は、旅行者に対して幅広いサービスを提供しています。顧客の旅行の計画や手配、現地でのサポートなど、旅行全体をサポートする役割を果たしています。旅行者の夢と期待に応えるために、個々のニーズに合わせた旅行プランを提案し、航空券やホテルの予約、交通手段の手配を行います。旅行者が快適に旅行を楽しむために、現地でのツアーガイドやアクティビティの手配も行います。

また、旅行会社は豊富な旅行情報を提供し、旅行者が目的地の魅力を最大限に楽しめるようにサポートします。現地の観光スポットや文化、グルメ情報などを提供し、旅行者が充実した旅行体験を得ることができるようにします。

さらに、旅行会社は旅行代金の決済や手続きを行います。顧客の支払い方法に応じて、クレジットカードや銀行振込などの手段を提供し、旅行代金の管理を行います。また、必要な書類や手続きに関するアドバイスやサポートも行い、旅行者がスムーズに旅行に出発できるようにします。

企業や団体向けのイベントやツアーの企画・運営も旅行会社の重要な仕事の一つです。会議やセミナー、社員旅行など、顧客のニーズに合わせたイベントやツアーを企画し、手配や運営を行います。旅行者にとって忘れられない体験を提供し、顧客の満足度を高めることを目指します。

まとめると下記のようになります。

旅行業界の詳細について

旅行者の夢を叶える

旅行会社は、旅行者の夢や期待に応えることができる仕事です。旅行者が抱える旅行の希望や要望を理解し、それに合った最適な旅行プランを提案することで、旅行者の喜びや感動を実現することができます。

人々の人生に影響を与える

旅行は人生における特別な経験の一つです。旅行会社の仕事は、旅行者が忘れられない思い出を作るためのお手伝いをすることです。旅行者が新たな場所や文化に触れ、成長や学びを得る機会を提供することで、人々の人生に深い影響を与えることができます。

クリエイティブな仕事

旅行会社の仕事は、クリエイティブな側面を持っています。旅行プランの企画やイベントの運営、マーケティングなど、創造性を発揮する機会が多くあります。新たなアイデアやトレンドを取り入れながら、旅行者に魅力的な体験を提供することができます。

多様な人々との接触

旅行会社の仕事は、多様な人々と接する機会が豊富です。旅行者やパートナー企業とのコミュニケーションを通じて、異なるバックグラウンドや文化を理解し、国際的な視野を広げることができます。これにより、自身の成長や人間関係の構築にも繋がります。

旅行業界の成長と変化

旅行業界は常に成長と変化を続けています。新たな観光地の発見やテクノロジーの進化、持続可能な旅行の推進など、業界のトレンドに常にアンテナを張ることが求められます。旅行会社の仕事は、常に新しいチャレンジと学びが待っており、自身のスキルや知識を伸ばすことが出来ます。

旅行会社の仕事にはいくつかの辛さや課題が存在します。以下に旅行会社の仕事の辛さの一部を挙げます。

長時間労働と不規則な勤務

私の所属している会社はだいぶ長時間労働は改善しています。旅行業界は、店頭業務や添乗員は旅行者のニーズに応えるために週末や祝日、夜間などの勤務が必要となる場合があります。また、突然の旅行中のトラブルや緊急事態への対応も必要な場合があり、予期せぬ状況にも柔軟に対応する必要があります。

ストレスとプレッシャー

旅行会社では、お金を稼がないといけないセールス主体の会社と思って下さい。営業成績は大きくのしかかります。そのために多くの顧客の要望や予算、スケジュールを考慮しながら、最適な旅行プランを提案する必要があります。時には厳しい納期や予算の制約、顧客の期待に応えるプレッシャーを感じることもあります。

対応が困難なトラブルへの対処

旅行中に起きる予期せぬ問題やトラブルへの対処は、旅行会社の重要な仕事の一つです。航空便のキャンセルや遅延、宿泊施設の問題など、旅行者が困難な状況に直面した場合、即座に対応する必要があります。そのため、迅速かつ冷静な判断力が求められる場面もあります。

顧客の不満やクレームへの対応

どこの業界にもこれはつきものだと思いますが、旅行者の満足度を高めるためには、顧客の要望に柔軟に対応することが求められます。しかし、全ての顧客の期待に完全に応えることは難しく、時にはクレームや不満に直面することもあります。それに対して、的確な対応と問題解決能力が求められます。

業界の競争と変化

商品知識は世界中の観光地が必要になるため日々勉強です。旅行業界は競争が激しく、常に変化しています。新たな旅行会社や予約サイトの登場、オンライン予約の普及など、市場の動向に常にアンテナを張り、迅速に対応する必要があります。業界の変化に追いつくためには、持続的な学習が必要ですね。

旅行会社での転職を考える際に役立つスキルは以下のようなものです。

【経験・知識・スキル】
・スケジュール管理スキル
・優れたコミュニケーション能力
・情報収集力や企画力

【資格】
・旅行業務取扱管理者
・旅程管理主任者

正直言って旅程管理主任者は入社後にすぐに取得したい資格にはなりますが旅行業務取扱管理者に関してはないと困る資格ではありません。それよりも重視されるのは『スケジュール管理スキル』『優れたコミュニケーション能力』『情報収集力や企画力』の方が重視されると思います。

求められるスキル

旅行業界の専門知識と情報に精通していることが重要です。観光地やホテル、航空会社など、旅行者が求める情報やトレンドを把握し、それに基づいて最適な旅行プランを提案する能力が求められます。また、旅行業界の動向や市場状況に敏感であり、常に最新の情報をキャッチアップすることも重要です。

コミュニケーション能力も旅行会社での転職において不可欠なスキルです。顧客との円滑なコミュニケーションは、旅行プランの作成や調整、問題解決において重要な役割を果たします。旅行者の要望やニーズを正確に把握し、柔軟かつ効果的に対応することが求められます。

さらに、組織力や計画性も重要なスキルです。複数の旅行プランや予約を管理し、正確な手配やスケジュールの調整を行う必要があります。細かなディテールに注意を払い、トラブルを未然に防ぐための計画を立てる能力が求められます。

また、チームワークや協調性も重要です。旅行会社では、複数の部署やパートナー企業と連携しながら業務を進めることが一般的です。円滑なコラボレーションを実現し、チームとの協力関係を築くことが重要です。

これらのスキルや能力を持つことで、旅行会社での転職において優位なポジションを築くことができると思います。

要は細かい知識よりもコミュニケーションや物事を深く考えられる能力ですかね。

旅行会社に向いている人

力がある

若い世代の自由な発想、提案力、行動力や好奇心を大切にしている企業は多い。

旅行会社では、旅行に対する情熱と興味が重要です。旅行の魅力や楽しさを共有し、旅行者に素晴らしい体験を提供するために、自身も旅行を楽しむことができる人が向いています。

コミュニケーション能力

営業全般ですがコミュニケーション能力は必要ですね。入社からでも磨けます。 この業界に入った若い社員はコミュニケーション能力が一番成長したと思っている人は多い。

旅行会社では、顧客との円滑なコミュニケーションが欠かせません。明確かつ適切な情報の伝達や、旅行者の要望を的確に把握する能力が求められます。また、チーム内やパートナー企業との協力関係を築きながら業務を進めるためにも、優れたコミュニケーションスキルが必要です。

強い信念　やりきる力

「これは誰にも負けない！」ということや、今までひたすら打ち込んできたこと経験してきたことなどがあれば問題ないと思いますがやり切れる力が必要です。

旅行中に予期せぬトラブルや困難が発生することがあります。その際に冷静に対応し、迅速かつ的確に問題を解決する能力が求められます。また、旅行者のクレームや不満に対してもプロフェッショナルな対応が求められます。ストレス耐性を持ちながら業務に取り組むことが重要です。

旅行会社で働くためには、以上のような特徴や資質を持つ人が向いています。

旅行会社の最近の動向

旅行業界は常に進化し続けており、最近ではいくつかのトレンドが注目されています。オンライン予約の増加や持続可能な旅行の促進、カスタマイズされた旅行プランの重要性などが挙げられます。また、エクスペリエンス重視の旅行プランやデジタルテクノロジーの活用も大きな注目を浴びています。

これらの変化に対応するために、旅行会社は新たな取り組みを行っています。顧客のニーズを理解し、より魅力的な旅行プランを提案するために、デジタルテクノロジーやAIの活用に力を入れています。さらに、持続可能な旅行の推進や地域との連携など、社会的な責任を果たす取り組みも進められています。

一方でアフターコロナの人手不足は深刻です。旅行業界や旅行会社に限らず観光業に興味がある方や転職を考えている方にとって、貴重な情報となることでしょう。さあ、一緒に旅行業界の魅力に迫っていきましょう。

人手不足

観光業界では人手不足による影響が広がっていて、参加した企業の中には、客室をおよそ7割しか稼働できないというホテルの運営会社も出ています。旅行会社やバス会社では離職者も多かったため23年度から新卒や中途採用を増やしています。

下記はNHKからの引用ですが現場は急ピッチで人を増やして需要回復に追いつこうとしています。

東京や京都などでホテルを運営する会社の支配人も「宿泊予約は増加傾向にありますが、スタッフが不足しているので、予約を制限しながら営業をしています。ホテルの仕事に関心がある人は、ぜひ応募してほしい」と話していました。

NHK NEWS WEB

今、日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）が普及を目指しているのが興味深いです。

離職で旅行業界も人手不足にあるのでそこでOBを活用しようという動きです。それが普通の採用というわけではなくアメリカでは「ホームエージェント型旅行業者代理業者」としての採用を目指しているということです。

旅行業務取扱管理者の資格を持つ旅行業ＯＢなどが、所属する旅行会社から委託を受けてツアーなどの販売を代行する旅行業者代理業者として個人登録し、自宅などを拠点に旅行会社の営業や販売を代行してもらう仕組みで、登山旅行が専門の会社でも採用しているという記事を産経新聞で見つけました。

業界的に働き方を多岐にすることで人手不足を解消していこうと考えていますので旅行業においては必ず会社にいくという流れではなくなってきています。

各業界で働くメリットとデメリットとは何かて簡単に触れましたが、詳しい説明をもっと知りたい方はこちらから内容を確認してください。各項目の詳細について説明をまとめてありますよ。

これらはあくまでも一般的な目安であり、経験年数や地域、勤務形態などによって大きく異なる場合があります。また、観光業界においてはシーズンや需要によって、業界全体の売り上げや利益が大きく左右されるため、給与水準にも影響が出ることがあります。

なお、最近では新型コロナウイルスの影響により、旅行・観光業界全体での業績が落ち込んでいるため、一部の企業では賃金カットやボーナスの減額、採用停止などの措置を取っている場合があります。

観光業界に転職するために

観光業界は、国内外問わず多くの人々が楽しみや癒しを求めて訪れる産業であり、その需要は年々増加しています。そんな中、観光業界での転職を考える方も多いでしょう。しかし、業界の特性や求められるスキルが他の産業とは異なることもあり、転職活動には注意が必要です。この記事では、観光業界での転職活動のアドバイスについて解説します。

転職サイトは活用するべきか？

多数の求人情報が一括して検索できる転職サイトには、多数の求人情報が掲載されています。自分が希望する条件に合う求人を探すのは大変ですが、転職サイトを利用すれば、条件に合う求人を一括して検索できるため、効率的に求人情報を収集できます。

転職希望者の方にとって、転職は大きなチャレンジとなります。 ただし、自分に合った職場で働くためには、転職をすることが必要な場合もあります。

転職する場合、自分がどのような職場で働きたいのか、どのようなキャリアアップを目指したいのかといった目標を明確にしておくことが大切です。合った企業であるかどうかを見極める必要があります。

その際、転職サイトの活用も一つの手段として考えられます。 転職サイトには多数の求人情報が掲載されており、自分に合った求人を探すことができます。受けることで、転職活動がスムーズに進むことも期待できます。

転職は、自分自身のキャリアアップを目指す大切な選択肢の一つです。自分に合った職場で、やりがいを持って働くために、積極的に転職活動を進めていきましょう。

まとめ

観光業界は、世界中の人々に喜びや感動を提供する素晴らしい仕事です。多種多彩な分野が存在し、様々なスキルや経験を持った人々が活躍しています。自分が得意な分野や興味を持っている分野を見つけて、ひいてはスキルアップを目指して転職することが、自分自身の成長にも繋がるでしょう。

ただし、観光業界は新型コロナウイルスの影響を受けているため、現在は厳しい状況が続いています。そのため、転職活動を上で、しっかりと業界の現状を把握し、求人情報や企業の情報をよく確認することが大切です。

最後に、業界は人と人との関わりが大切な業界です。お客様の笑顔や感動を考えるために、スタッフ同士がお互いを尊重し、協力し合う必要があります。企業であれば、転職先として適しているのかもしれません。自分に合った職場で、やりがいを持って働くことができますように、転職活動を頑張ってください。