JTB デメリットを徹底解説：価格・柔軟性・サポートを主要6社と比較
結論JTB デメリットは「価格が高め」「予約の柔軟性が低め」「オンライン即応が弱い場面がある」の3点。HIS・ 楽天トラベル・ じゃらん・近畿日本ツーリスト・ 一休・Yahoo!トラベルとも比較しながら、JTB デメリットを回避するコツも紹介します。
（写真はイメージ）
筆者：Ippon
添乗本数：約800本（国内・海外）
渡航国数：24か国
保有資格：総合旅行業務取扱管理者／総合旅程管理主任者
日本の魅力と旅行をお得に手配するテクニックを記事で発信中。
最初に全体像。JTB デメリットは「価格・柔軟性・サポートのオンライン即応」。ただし、対面の安心感は確かな強みです。
この記事でわかること（旅行検討中の個人向け）
※条件は時期・在庫・為替・各社規約で変動します。予約前に最新情報をご確認ください。
価格のJTB デメリット：総額が上がりやすい傾向
JTBはパッケージ品質が高く、添乗や現地サポートが充実。体験価値が高い反面、初期価格は高めになりやすいです。大型セールやポイント重ねが得意な 楽天トラベル や じゃらん、PayPay還元が大きいYahoo!トラベルと比べると、同条件で差が出るシーンが目立ちます。
JTBデメリット ざっくり比較（時期・在庫で上下）
| サービス | 価格傾向 | 割引・ポイント | 向く人 |
|---|---|---|---|
| JTB | やや高め | 自社ポイント | 段取り丸投げで安心重視 |
| HIS | 安め〜標準 | セール頻度高 | LCCや最安狙い |
| 楽天トラベル | セール時が強い | ポイント高還元 | クーポン重ねで節約 |
| じゃらん | 宿単体で探しやすい | Ponta/クーポン | 宿だけ安く取りたい |
| 一休 | 高級宿が相対的にお得 | 会員限定・タイムセール | 上質宿の満足重視 |
| Yahoo!トラベル | 還元次第で強い | PayPay/Tポイント | ポイント設計で節約 |
JTBが不利になりやすいシーン
- 大型セールのタイミング買いを狙うとき（楽天・Yahoo!が強い）。
- 宿だけを安く押さえたいとき（じゃらん・一休の選択肢が多い）。
- LCC前提で最安追求（HISや各OTAの組み合わせが有利）。
柔軟性のJTB デメリット：予約変更・カスタムがしづらい
パッケージ性が高いぶん、日程変更はキャンセル→取り直しになりやすいのがJTB デメリット。予定が動きやすい人は、無料キャンセル可の宿プランを選べる じゃらん や 一休 が便利です。
変更・カスタムの比較 JTBのデメリットポイント
| サービス | 変更しやすさ | 特徴 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| JTB | 低め | 完成度高いパッケージ | 小変更でも取り直しが多い |
| HIS | 中 | フリープランあり | 格安枠は変更規約が厳しめ |
| 楽天トラベル | 中〜高 | 宿ごとの規定で柔軟 | 交通は別手配が基本 |
| じゃらん | 中〜高 | 宿連絡で微調整可 | 繁忙期は取り直しになる |
| 一休 | 中〜高 | 高級宿でも柔軟プラン | 宿の規約に準拠 |
直前で動く人はOTAの「いつまで無料」条件が味方。JTBは最初に旅を固めたい人向け。
サポートのJTB デメリット：オンライン即応はやや弱い場面も
JTBは店頭・電話の対面型サポートが強み。深夜帯のチャット即応などはOTAが速いことがあり、この差がJTB デメリットに映ることがあります。
サポート比較（ざっくり）
| サービス | 相談手段 | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|
| JTB | 店頭・電話・メール | トラブル時の人力対応 | 夜間のオンライン即応 |
| HIS | 店頭・電話・チャット | 海外の現地サポート | 格安は範囲限定 |
| 楽天/じゃらん | オンライン中心 | 手続きの速さ | 旅全体の伴走は弱い |
| 一休 | サイト/宿経由 | 宿の品質が高い | 総合手配サポートは無し |
JTBより他社が向くケース（JTB デメリットの回避例）
安さ最優先（価格）
- 大型セール期の 楽天トラベル・Yahoo!トラベル。
- LCCや組み合わせ自由はHISやOTA。
予定変更がありそう（柔軟性）
宿の満足度を上げたい（滞在品質）
- 高級宿は 一休 の会員限定プランが刺さる。
損しない選び方チェック（JTB デメリットを把握）
- 優先順位を一言で定義（最安／自由／安心）。
- 同条件でJTB＋3社の総額比較（税・手数料込み）。
- キャンセル規定を横並びで確認。
- ポイント・クーポンの実質額も合算。
- トラブル時の連絡先（航空／宿／代理店）を控える。
関連記事（もっと深く学ぶ）
Q&A：JTB デメリットは誰にとって問題？
Q1. JTBは本当に高い？
同条件で高くなる場面はあります。人手による段取りや現地対応の安心の対価が上乗せされやすいからです。
Q2. 変更しにくいのは困る。
予定が動く人はOTAの無料キャンセル可プランが合います。これはJTB デメリットを回避する代表手段です。
Q3. 家族旅行はどこが安心？
初めての土地や海外、体力に不安がある場合はJTBの伴走力が安心。価格重視の家族はセールの 楽天トラベル・ じゃらん を。
Q4. JTBの強みは？
対面相談・手配力・トラブル時の人力対応。旅を丸ごと任せたい人に向きます。
まとめ：JTB デメリットを把握して「使い分け」するのが最適解
付録：JTB デメリットを小さくする小ワザ
クーポンとポイントの「実質額」をメモ
同条件の総額を比べる時、値引き前の金額だけで判断しないこと。獲得ポイントやクーポンの差で、体感価格は大きく変わります。メモ欄に「実質いくら？」を書き出すのが近道です。
無料キャンセルの締切でプランをスクリーニング
予定が動く人は、無料キャンセルの期限でまずプランを絞り込み。残りから立地・部屋・朝食などを比較するとスムーズです。
現地トラブルの一次対応ラインを先に確保
航空会社アプリ・宿の直通・予約サイトのサポートページをホーム画面に追加。夜間の連絡手段を整えておくと、JTB デメリットの「オンライン即応の弱さ」を補えます。
JTBはどんなサービス？（基本情報）
本章はユーザーの疑問「JTBはどんなサービス？」に対する基礎解説です。E-E-A-T（専門性・信頼性）強化にも有効。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | JTB |
| 運営会社 | 株式会社JTB |
| 所在地 | 〒140-8602 東京都品川区東品川二丁目3番11号 JTBビル |
| 代表者 | 山北 栄二郎 |
| 事業内容 | ツーリズム事業／エアソリューション事業／ビジネスソリューション事業 |
大手企業が運営しており、予約の手軽さとオプションの豊富さが特長。安心して利用しやすいサービス設計です。
JTBの評判（良い口コミ／イマイチな口コミ）
良い口コミ
「ルックJTBのクオリティでトルコ10日間」
ランチやホテルのブッフェが豪華で、添乗員さんの対応も迅速。ポーター手配など含め、この金額でこの内容はお得に感じました。（出典：みん評・ユーザー投稿）
「ハロン湾ツアーで集合に遅れたが柔軟対応」
交通渋滞で30分遅れたが待ってくれた。ガイドの日本語も堪能で楽しかった。値段は高いが総合的に利用して良かった。（出典：みん評・ユーザー投稿）
イマイチな口コミ
「コロナ前後でサービス感が変化」
以前はオプションが充実していたが、現在は料金が上がった一方で一部サービスは縮小し、お得感が薄れたと感じた。（出典：みん評・ユーザー投稿）
「窓口対応の不満」
領収書の未同封に対して郵送ではなく来店対応を求められ、さらに窓口で待ち時間が長かった。（出典：みん評・ユーザー投稿）
※ 口コミは個人の体験に基づきます。時期・店舗・商品により差があります。
JTBで予約するメリット3選
1. 大手運営による安心感
長年の実績と全国網のサポート体制で、旅行初心者や家族旅行でも安心。トラブル時のカスタマーサポートも心強いです。
2. 豊富なオプション
ホテルグレード、部屋タイプ、アクティビティなど選択肢が多彩。自分好みの体験にカスタマイズしやすいのが魅力です。
3. 24時間オンラインで気軽に予約
Web／アプリからいつでも検索・比較・予約まで完結。支払い方法も柔軟で、初めてでも進めやすい導線です。
「安心・選択肢・手軽さ」の三拍子。最初の一歩を踏み出しやすいのがメリットです。
JTBで予約するデメリット3選
1. 急なキャンセルが難しい場合あり
ツアーや特別プランは手配が複合的なため、直前のキャンセルができない／費用が発生することがあります。予約前にキャンセル規定を必ず確認しましょう。
2. ツアーは融通が効きにくいことも
日程や行程が固定のパッケージでは、急な変更や寄り道が難しいケースがあります。自由度を重視するなら、じゃらん や 一休 の「無料キャンセル可」プランと個別交通の組み合わせも検討を。
3. 店舗・電話予約は手数料がかかる場合
インターネット予約は手数料がかからない一方、店舗・電話予約は手数料が発生する場合があります。コスト重視ならオンライン完結が◎。
- 自由度重視：OTA比較で「いつまで無料」を軸にスクリーニング
- 安心重視：JTBの対面・人力サポートを活用
JTBで旅行を予約する流れ（かんたん5ステップ）
- 公式アプリ／Webへアクセス：JTBのアプリをDL、またはWebサイトを開く。
- プラン検索：目的地・日程・人数・予算で絞り込み。
- 比較：複数プランを「価格・キャンセル・特典」で横比較。
- 予約手続き：入力→支払い→確定。
- 確認メール受信：内容をチェックし、必要な準備（パスポート等）へ。
海外は特に有効期限やビザ、各国の入国要件を早めに確認しましょう。
JTBメリットに関するよくある質問
Q. 予約をキャンセルできるのは何日前？
一般的に、出発日の11日以前は無料、10日目以降は規定の料率が発生するのが目安です（商品・時期により異なるため、各商品の取消料規定を必ず確認してください）。
| タイミング | 取消料の目安 |
|---|---|
| 11日目にあたる日以前 | 無料 |
| 10日目以降（3〜6を除く） | 旅行代金の20％ |
| 7日目以降（4〜6を除く） | 旅行代金の30％ |
| 旅行開始日前日 | 旅行代金の40％ |
| 当日（6を除く） | 旅行代金の50％ |
| 旅行開始後／無連絡不参加 | 旅行代金の100％ |
※実際の条件は商品ごとの旅行条件書に従います。
Q. JTBで予約できる内容は？
航空券、宿泊、パッケージツアー、テーマ別の企画旅行など多彩。大手ならではの在庫と手配力が強みです。
まとめ（補足）：キャンセル期限と目的別使い分け
- 安心・伴走重視：JTBのメリットが光る（対面／人力サポート）。
- 価格・自由度重視：OTAや個別手配と比較し、ポイント・クーポンの実質額まで含めて判断。
- キャンセル規定の事前確認：直前変更の可能性がある人は「いつまで無料」を軸に選別。
Follow me!
