【デメリット】スカイチケットで手配する前に知っておきたいこと

格安航空券予約サイト「スカイチケット」は、安さと手軽さで注目を集める存在です。国内・海外の航空券からホテル、レンタカー、バスまで幅広く検索・予約でき、特に航空券は株主優待割引などを活用した格安価格で提供しています。

月間利用者数は300万以上とも言われ、サイトは32言語対応で訪日外国人にも利用されるグローバルなサービスです。便利で安価な半面、「安すぎて不安」「口コミを見ると評判が悪い？」と感じる方もいるでしょう。

本記事では、旅慣れた人でも納得できる専門的な視点から、スカイチケットのデメリットを徹底解説します。スカイチケットの概要と主な利用者層に触れた上で、予約前に知っておくべき注意点を具体例とともに紹介します。

さらに、利用者の口コミ・評判から見える傾向や、Expedia・楽天トラベル・じゃらんなど他の主要予約サイトとの比較を行い、「どんな人にはスカイチケットが向いていないか」について考察します。

それでもスカイチケットを使う場合に押さえておきたいコツも紹介します。安さの裏に潜むリスクを把握し、後悔しない旅の手配に役立ててください。

スカイチケットの概要と主な利用者層

スカイチケット（skyticket）は株式会社アドベンチャーが運営するオンライン旅行予約サイトです。

2006年にサービス開始され、現在では国内線・国際線の航空券のほか、国内外のホテル、レンタカー、バス、フェリー、Wi-Fiレンタルなど旅行関連サービスを一括して検索・予約できます。特に航空券の分野で業界トップクラスの安値を実現しており、JALやANAの株主優待割引を活用した航空券は最大50%OFFにもなるといいます。航空券と宿泊をセット予約すれば最大70%OFFになるパック商品も提供されており、格安旅行を探す人にとって魅力的なサービスです。

ネット上の口コミでも「複数の航空会社から一番安い航空券を簡単に見つけられる」とその比較検索機能が支持されています。LCC（格安航空会社）を含む13社以上の国内航空会社に対応し、海外航空券では「業界最安値」をうたう価格設定で、若年層からバックパッカーまで幅広く利用されています。

国際線利用者の約25%は外国人であり、コールセンターでも日本語・英語・中国語・韓国語で対応しています。一方で従来型の店舗を持たないオンライン専門のため、ネットでの予約や決済に慣れたユーザー向きと言えるでしょう。旅行予約に不慣れな初心者や、ご高齢の方だと少しハードルを感じることがあるかもしれません。

以上がスカイチケットの基本概要とユーザー層です。次章からは、このサービスを利用する際に特に注意すべきデメリットについて詳しく見ていきます。

スカイチケットの主なデメリットと具体例

スカイチケットには多くのメリットがありますが、その安さの裏にはいくつかのデメリットや注意点も存在します。ここでは主なデメリットを取り上げ、それぞれ具体例を交えて解説します。利用前に知っておくことで、「思っていたのと違う！」という事態を防ぐことができるでしょう。

1. キャンセルや変更に高い手数料がかかる

スカイチケット最大のデメリットとしてしばしば挙げられるのが、「予約後のキャンセル料・変更料が割高である」点です。

スカイチケット経由で航空券を購入すると、通常の航空会社所定の取消料や払い戻し手数料に加えて、独自のキャンセル手数料が課されます。

国際線ではさらに注意が必要で、スカイチケットの国際線取消手数料は16,500円（税込）と非常に高額に設定されています。これは航空会社のキャンセル料とは別に発生するため、もし購入した航空券代金が16,500円以下の場合、払い戻し金額は実質ゼロ（航空券代金全額がキャンセル手数料で消える）になることすらあります。

具体例として、コロナ禍や台風で旅行を断念したケースでは以下のような報告があります。

また、スカイチケットで購入した海外行き航空券は基本的にキャンセル不可である点も要注意です。

格安航空券には「変更不可航空券」が多く、予約後の変更・キャンセル時は払い戻しが一切ないケースも珍しくありません。

スカイチケットはまさに格安航空券を扱うサイトなので、「日付や予定を変更する可能性がある旅行」の予約には向かないといえます。公式にも「旅行日程が確定していない方や変更の可能性がある方は、手数料・キャンセル料が少ないサイトの利用を」と注意喚起しています。

このように、スケジュール変更やキャンセルには非常にコストがかかるのがスカイチケットの弱点です。「絶対にキャンセルしない」という確信が持てる旅行でない限り、迂闊に予約してしまうと思わぬ出費につながります。特に、家族旅行など人数が多い場合はキャンセル料も人数分嵩みますので、十分注意しましょう。

2. 返金対応が遅い

上記のキャンセルに関連して、返金処理の遅さもデメリットとして挙げられます。スカイチケットではキャンセル手続き後、実際に返金されるまで約1ヶ月程度かかると案内されています。

特にコロナ禍や大規模欠航が相次いだ時期には、返金まで3ヶ月以上待たされたケースも報告されています。ある利用者は「スカイチケット、一生返金してくれんやん。3ヶ月以上かかるとかマジであるわ。私の17,000円返して」とSNSで不満を漏らしています。別の方は、ベトナム行きLCC便のキャンセルで半年近く返金を待つハメになり、「手数料くらい払うから早く返金してほしい…MAX半年待ちはきつい」と嘆いていました。

返金が遅れる理由の一つに、一度クレジットカードで決済した金額を取り消すフローがあることが挙げられます。カード会社の締め日の関係などでタイムラグが生じ、いったん利用者に請求が上がった後、翌月以降にマイナス処理で返金が反映されるといったケースです。そのため、キャンセル後すぐに新たな予約を取り直すと、一時的に二重で支払いを抱えることにもなりかねません。

コンビニ決済の場合も、口座情報登録後から振込まで約1ヶ月前後とされています。しかも、返金完了の連絡メール等は送られないため、自分で口座を確認する必要があります。

以上より、スカイチケットでキャンセルするとお金が戻るまで長期間待つ可能性があることを覚悟しましょう。他社では例えば航空会社直販ならキャンセル即日にクレジット請求取消となる例もありますし、Expediaなど大手OTAでは返金対応が比較的スムーズとの声もあります（状況によりますが）。急ぎで資金を別用途に充てたいとき、スカイチケット経由の予約だとキャッシュフロー面で不便を感じるかもしれません。

3. 追加手数料が多く、最終的な支払額が上がる

スカイチケットで表示される航空券料金は一見安く見えますが、実際に支払う金額には各種手数料が上乗せされます。検索結果の表示金額と最終支払額が異なるため、初めて利用する方は戸惑うポイントです。

主な手数料には以下のものがあります。

以上の取扱手数料＋決済手数料が合計されることで、例えば「航空券本体20,000円」と表示されていたチケットでも、最終的な支払額は数千円上乗せされます。

あるユーザーは「申し込み前に分かりやすい説明もなく、申し込んでから手数料に気付く。もう利用しません」と怒りをあらわにしています。

また別の声では「事前に総支払額を確認せず予約確定してしまうと、後から手数料込みで高くついて後悔する」との指摘もあります。

要するに、スカイチケットの表示価格＝支払総額ではない点に注意が必要です。

航空券の検索結果ページでは手数料が明示されず、予約フォームの最後で合計額が示される仕組みなので、必ず最終確認画面でトータル金額をチェックしましょう。

他サイトや公式サイトと価格比較する際も、スカイチケットは手数料込みで本当に安いのかを計算することをおすすめします。

※なお、スカイチケットにはポイント制度や大幅な会員特典がほぼ無い点も関連事項です。

他社のように「予約で○%ポイント還元」や「クーポン配布」が少ないため、手数料を差し引いた実質価格で見ると楽天トラベルのポイント還元等と大差ないケースもあります。

スカイチケットでは2回目以降の予約時に500円割引となるリピーター割引がありますが、割引額は小さいため過度な期待は禁物です。

4. 電話サポートが繋がりにくい

スカイチケットのサポート体制にも注意が必要です。基本的に問い合わせ手段は電話かメールのみで、予約内容に応じて専用の電話番号・メールアドレスが用意されています。

営業時間は限られており、例えば航空券関連の電話窓口は10:00〜18:00（年中無休）となっています。

ネット上で見られるスカイチケットの悪評でもっとも多いのは「電話が繋がらなかった」という指摘だといわれています。

急なトラブルや質問がある時に連絡が取れないのは利用者にとって大きな不安材料です。

スカイチケット運営会社もコールセンターを改善すべく努力はしているようですが、大手航空会社や他OTA（オンライン旅行代理店）と比べるとサポート対応面で劣るのは否めません。

旅行業界関係者によれば、「電話は特定の時間帯に問い合わせが集中するためオペレーターの調整が難しい」とのことで、スカイチケットに限らず格安系代理店では対応が手薄になることもあるといいます。

とはいえ、緊急時に連絡が取れないリスクは利用者が甘受しなければならない現実です。対面の店舗窓口があるような従来型代理店（HISなど）であれば直接相談できますが、スカイチケットはオンライン専業ゆえこの点は割り切るしかありません。

問い合わせが繋がらない場合はメール連絡に切り替える、また問い合わせ内容によっては航空会社やホテルに直接確認する（※後述の口コミにもありますが、ホテル予約の場合は念のためホテル側に予約確認の連絡を入れるユーザーもいます）といった自己防衛策も必要でしょう。

5. 価格表示の変動と予約の不確実性

スカイチケットに限りませんが、掲載されている航空券の価格は常に変動します。

スカイチケットのサポートページにも「航空券の場合、掲載の料金は時期やタイミングにより変動が起こる場合もございます。

「正確な料金は空席確認後に予約確認書メールで案内します」との記載があります。

つまり、検索画面で「お、安い！」と思って進めても、最終的に席が確保される際に料金が変わっている可能性があるのです。

幸い、予約確定前に最終料金は表示されるので、不意に多額を請求されることはありません。

ただ、「以前見たときより値上がりしている」「検索するたび金額が変わる」といった現象は起こり得ます。これをデメリットというより航空券価格の性質ですが、スカイチケットを利用する際は価格は流動的であることを認識しておきましょう。

また、予約自体の不確実性についても言及します。スカイチケットでは予約申し込みをすると「〇月〇日〇時までに支払い」と購入期限が設定されます。

この期限内に支払いをしないと自動的に予約はキャンセルとなります。

一方で購入期限内に支払ったにもかかわらず、システムの都合で予約が取り消されてしまったという稀なトラブルも報告されています。2017年のあるケースでは、スカイチケット側のミスで航空会社に予約が通っておらず、利用者が大迷惑を被ったとのことです。この方は返金は受けられたものの、返金時に振込手数料を引かれていたことに憤っていました（スカイチケットのミスで予約できなかったのに手数料分が戻らなかった）。

こうした事例は頻発するわけではありませんが、「確約したと思っても、何らかの理由で途中キャンセルされる恐れもある」と指摘する声もあります。

スカイチケットで購入した航空券でも、購入後に各航空会社のウェブサイト上で座席指定やマイル加算手続きは可能です。

ただし予約と同時にそれらができないため、特定の座席を取りたい人やマイルを忘れず積算したい人は、後から自分で航空会社サイトにアクセスするひと手間が必要になります。

マイル重視であれば公式サイトから買う、座席指定にこだわるなら早めに航空会社に連絡する等で対処可能でしょう。

以上、「価格変動」と「予約の不確実性」「細かな制約」に触れましたが、総じてスカイチケットは安い反面サービス内容がミニマムであることを示しています。手配完了まで油断せず状況を確認する慎重さが求められるでしょう。

今回の記事では、スカイチケットのデメリットを深堀りし、より良い旅行計画のためのポイントを解説します。

利用者の口コミ・評判から見える傾向と注意点

実際にスカイチケットを利用した人々の口コミや評判を見てみると、前述のデメリットに関する指摘が数多く見られます。一方でメリットを評価する声も多く、賛否両論といった印象です。ここでは口コミから読み取れる傾向と、そこから得られる注意点を整理します。

まず好意的な口コミとしては、「とにかく安く予約できて満足」「検索画面がスタイリッシュで使いやすく、複数社の最安値が一目で分かって便利だった」など、価格と利便性を評価する声が多数あります。

例えば「ゴールデンウィークでも通常より格安で買えた」「当日3時間前でも予約できて助かった」といった体験談もあり、繁忙期や直前予約での強さを感じさせます。

実際、じゃらん経由しか使ったことがなかった人がスカイチケットを初めて利用し「とても便利でチケットも安い！」と驚いたというツイートも見られました。

しかし、それ以上に目立つのが否定的・注意喚起的な口コミです。傾向として多いのは、先に挙げたデメリットとほぼ一致します。具体的には:

こうした口コミから浮かび上がる注意点は、「スカイチケットを使うなら自己責任で、ルールをよく理解して利用すべし」ということです。実際、「航空券にはいろいろ条件がある（特にLCCはそう）。それさえ理解していれば大変お得だし何の問題もない」と冷静に書いているベテラン旅行者もいます。裏を返せば、十分に注意事項を読まず安さだけで飛びつくと痛い目を見る可能性があるということです。

口コミを踏まえた具体的なアドバイスとしては:

以上のように、利用者の声は玉石混交ですが、「安いけど自己責任」「ちゃんと確認して賢く使え」という点で一致しています。

旅慣れた人ほど注意深く使っており、逆にそれができればおおむね満足しているようです。「安さ」と「リスク」のバランスを理解した上で賢く活用することが肝要と言えます。

他の大手予約サイトとの比較（Expedia・楽天トラベル・じゃらんなど）

スカイチケットの特徴を掘り下げてきましたが、では他の主要な旅行予約サイトと比べて何が違うのでしょうか。

ここではExpedia（エクスペディア）、楽天トラベル、じゃらんといった大手サイトを例に、いくつかの観点で比較してみます。

以上を整理すると、スカイチケットと他社の比較ポイントは次のようになります。

• 安さ重視 vs 総合力重視: スカイチケットは最安運賃の発見に長けますが、Expediaや楽天は価格とサービスのバランスが良い。
• 手数料: スカイチケットは各種手数料が割高。楽天・Expedia等は比較的良心的で、無料キャンセル枠がある場合も。
• サポート: スカイチケットは限定的。大手はサポート体制に安心感あり（24時間サポートや豊富なヘルプ）。
• ユーザー情報: スカイチケットは口コミ情報が少なく、他社はレビューが充実。
• 向き不向き: 旅行上級者やリピーター向きなのがスカイチケット、初心者や安全志向の人は大手サイトのほうが無難と言えます。

特にExpediaとの比較では、「エアトリ（日本の別OTA）とExpediaの中間くらいの存在」と例える人もいます。Expediaは海外ホテル予約にも強く、「安さと利便性のバランスが良い」と評価され、楽天トラベル・じゃらんは国内旅行で「使いやすさと安心感」が抜群です。スカイチケットはそれらに比べると「安さ特化で割り切る必要がある」サービスですが、そのコンセプトが明確ゆえに価格重視派からは根強い支持を得ています。

スカイチケットが向いていない人は？

これまでの内容から、スカイチケットの利用をあまりおすすめできないタイプの人も見えてきます。以下に該当する方は、スカイチケット以外の予約方法も検討した方が良いでしょう。

簡潔に言えば、スカイチケットは「この日程で絶対行くから安く買いたい！」という明確な意思がある人以外にはリスクが高いサービスです。逆に、少しでも不安要素があるなら他の手段を選ぶのが賢明です。特に高額なハネムーンや家族旅行など失敗できない旅行では、多少費用が上がってもサポート充実の代理店を使う方が結果的に安心できるでしょう。

それでもスカイチケットを使うべきケースと上手な使い方のコツ

ここまでデメリットを中心に述べましたが、条件が合えばスカイチケットは非常に強力なお得ツールです。「安く旅行したい」という目的がはっきりしていて、デメリットを理解した上で利用するのであれば、スカイチケットは大いに活用できます。最後に、スカイチケットを使うべきケースと、賢く使いこなすコツをまとめます。

＜スカイチケットを使うのに向いているケース＞

＜スカイチケットを上手に使うコツ＞

最後に強調したいのは、「安いには理由がある」という点です。スカイチケットの場合、その理由は「サービスの簡素化」と「利用者側の自己管理」にあります。

これを理解した上で使えば、他にはない破格のチケットに巡り会えるかもしれません。

実際、「上手に利用すれば問題のない旅行会社です」と擁護する声もあるほどで、ルールを守って活用すれば非常に頼もしい存在なのです。

まとめ

スカイチケットは格安旅行を実現する強力な手段ですが、同時に知識と注意力が求められるサービスです。キャンセル料や手数料の高さ、サポートの弱さといったデメリットを十分認識し、自身の旅のスタイルに合っているかを見極めてください。「安さ」と「安心」のトレードオフを理解した上で、使うかどうか判断することが大切です。もし使うのであれば、本記事で挙げた注意点を参考に、ぜひ上手にスカイチケットを活用してお得な旅を楽しんでください！

参考資料：

• スカイチケット公式サイト・サポートページ
• 各種口コミサイト（みん評等）でのユーザー評判smaad.netsmaad.nettraveltechs.hatenablog.com
• スカイチケット利用者のSNS投稿pointtown.compointtown.com
• 業界比較記事（GREEニュースプラス等）plus.news.gree.netplus.news.gree.net
• 運営会社プレスリリースjp.adventurekk.com